揭开手机数据线鲜为人知的秘密

来源:重庆代孕公司  日期:2014-09-10 20:16:53 点击:3997 属于:行业动态

腾讯数码讯(汪洋)手机玩久了,经常辅助使用的各种配件在所难免就会破损。这其中数据线堪称是最脆弱的一类代表。鉴于很多机友们并不清楚手机数据线等配件的售后策略。对此腾讯数码致电了国际大牌手机厂商对接包装配件的售后客服,力争通过暗访的形式给您的爱机保养技巧“添点料”。 

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【修客】揭开手机数据线鲜为人知的秘密

 

电话暗访配件售后政策

苹果:即更换之日起,配件保修期会延长一年

苹果iPhone配件的更换方式是与iPhone本身的保修期一致的。目前iPhone保修期为一年,因此配件保修期也相同。一年内数据线出现了破损的情况可以免费去苹果官方店内更换,不过苹果并不提供数据线的维修服务。和目前国行版的iPhone保修策略一致,配件如果第一次免费更换的话,那么保修的时间也会往后延期一年,这点是苹果保修策略突出的优势。除了数据线之外,包括耳机、充电器等配件与数据线的保修策略也是一致的。

三星:过保前更换配件,可酌情延长保修期

与苹果一样,三星对于产品的保修时间也为一年的时间,其中数据线和充电器与产品保修一致,同为一年的时间。这里要注意的是,手机中耳机的保修时间实际上是3个月,电池的保修时间则为半年。和苹果延续配件保修的政策不同,一般情况下三星产品的维修策略是在期限内不延保,但如果你的设备在过保前几天更换配件的话,那么根据不同地点的官方维修站情况来看,会有酌情增加1-3个月保修时间的可能。

HTC:所有包装内配件保修期均为一年

首先要说的是,接入HTC的人工客服代表需要用户输入HTC手机的IMEI码。HTC手机售后同样为正规三包,保修期为一年的时间。配件方面,HTC手机自购买之后的15天后消费者可以在HTC授权服务网点享受免费报修,包括数据线、底座、充电器、DC转接头、数据接口卡、电池、配套耳机等。如果是更换过的话,也是按照消费者购买产品开具发票之日计算,并不提供配件延保的服务。

LG:官方不会对数据线提供保修服务

LG由于在大陆几乎没有直营店,所以保修策略也略有不同。LG手机、充电器的保修时间为一年。比较令人意外的是数据线在LG官方并不提供保修服务。也就是说无论你的手机是否在保修内,数据线出了问题LG官方理论上是不支持换新的。不过LG客服也透露称不同的维修点政策会略有放宽,具体情况用户可以去维修店内争取获得数据线或其他配件的保修服务。

诺基亚:除电池外,手机配件均为一年保修

和HTC相同,要想享受诺基亚人工售后服务同样需要先输入设备IMEI码方可进行查询。诺基亚手机的保修时间为1年,电池自购机之日起,三包有效期为6个月。数据线、充电器、充电座、蓝牙耳机、移动终端卡和数据接口卡为一年保修,普通有线耳机为3个月。配件在保修期内维修过后同样不会延长保修。

索尼:除耳机外,手机配件均为一年保修

最后再了解下索尼。索尼手机的保修期为一年,配件保修政策是数据线与充电器插头为1年期限,电池由于是不可自行更换,因此保修时间和手机三包一致,同为一年。耳机的保修期则为3个月。和之前的几个Android手机厂商一致,就算用户在保修期内更换了配件,索尼也不提供有关于配件方面的延保。

总结来看,目前在配件保修方面最给力的当属苹果。保修期内更换配件会提供该配件的延保服务的确是很亲民的举措。相比之下三星、HTC、诺基亚、索尼的配件售后则中规中矩,基本上符合三包的种种规定,只是细节方面不同的配件在保修时间上会有差别,比如三星在配件维修延期的灵活性上有一些优势。耳机方面,HTC的保修时间为1年,相比其他品牌更有竞争力。比较令人意外的是LG手机数据线LG官方并不提供保修服务,换句话说只能自己去授权维修店争取更换的机会,规则的不统一未免让人有些难以接受。